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  • 여러 개를 주문하여 따로 보내려면

    동일품목 또는 여러 품목을 따로 발송하시려면 주문을 배송지 별로 나누어서 주문하시면 됩니다.



  • 주문한 상품이 언제 도착되는지 조회하는 방법은?

    구니카 쇼핑몰은 배송조회를 통하여 실시간 배송정보를 제공해 드리고 있습니다. 쇼핑홈 상단의 배송조회를 누르시고 회원님의 ID나 주민등록 번호를 입력하시면 주문하신 상품의 배송과정을 보실 수 있습니다.



  • 배송료는 어떻게 되나요?

    구니카 쇼핑몰에서의 배송료는 3만원 미만의 경우에만 3천원의 배송료를 부가하며 3만원 이상의 경우는 무료 배송을 원칙으로 하고있습니다. 단, 3만원 이상인 경우라도 배송지를 나누어서 할 경우 배송지별 주문 가격이 3만원 미만일 경우는 배송료를 부담하셔야 합니다.



  • 휴일에도 배달이 가능한가요?

    휴일 배송은 진행하고 있지 않습니다.
    현재 구니카는 택배사 및 자체 지사를 통해 배송해 드리고 있습니다.



  • 비회원으로 구매했는데 배송조회는 어떻게 하나요?

    비회원으로 구매하셨을 경우 부여 받은 주문번호 또는 주문 시 입력한 주민등록 번호를 입력하시면 배송조회를 하실 수 있습니다.



  • 선물을 보냈는데 잘 받았는지 확인할 수 있나요?

    구니카 홈페이지 배송조회를 통하여 인수 결과를 확인하실 수 있습니다.



  • 주문한 상품이 배송조회가 되지 않습니다.

    고객님께서 주문하신 내역은 주문배송조회에서 확인하실 수 있습니다. 배송조회에 나타나지 않는다면 정상적으로 주문이 완료되지 않은 경우입니다.인터넷 상에서 다시 주문하여 주시거나 gunica@igunica.com로 문의하여 주십시오.



  • 제품의 반품, 환불이 가능한가요?

    제품이 문제가 있을 경우 또는 마음에 않드셔서 취소를 하실 경우 주문으로 부터 30일 이내에는 언제라도 취소, 환불, 교환이 가능합니다. 단, 제품의 하자로 인한 반품이 아닌 경우에는 제품을 사용하시지 않으신 경우 만 반품이 가능하며, 포장박스가 없거나 조립된 이후에는 반품이 불가합니다.



  • 환불은 어떻게 받나요?

    취소하신 제품에 대한 환불은 온라인 현금결제의 경우는 반품입고 확인 후 고객님의 통장으로 바로 입금하여 드립니다. 카드로 결제하신 경우는 승인 취소하여 드리므로, 별도의 환불 절차 없이 구니카에서 카드사로 카드 승인 취소를 신청합니다.